FAQ
Commandes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées hors week-end et jours fériés.
Les délais de livraison sont ensuite de 5 à 10 jours ouvrés selon ta localisation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans l’heure qui suit ta commande. Contacte-nous rapidement à contact@athlelit.com avec ton numéro de commande.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
Pense à vérifier tes spams ou l’adresse mail utilisée. Si besoin, écris-nous pour vérifier ensemble.
Livraison
Livrez-vous à La Réunion / DOM-TOM ?
Oui, nous livrons partout dans le monde, y compris La Réunion et les DOM-TOM.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite à La Réunion à partir de 170€ d’achat. En dessous, les frais sont calculés à la caisse selon ta localisation.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un lien de suivi par mail. Tu peux aussi cliquer ici pour suivre ton colis.
Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si l’erreur vient de notre part (défaut, mauvaise taille envoyée…).
Comment demander un échange ?
Écris-nous à contact@athlelit.com avec ton numéro de commande, on s’occupe de toi.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés via notre plateforme Shopify.
Autres questions
Tu ne trouves pas ta réponse ici ?
Contacte-nous via notre formulaire de contact ou directement à contact@athlelit.com.